お客様のニーズお答えします🚛💨
📌1.輸送トラブルへの対応
✅荷物の破損・紛失
荷物の梱包・積み込み・固定を徹底し、貨物保険にも加入しています。
輸送中の荷物はGPS追跡で確認可能です。また、壊れやすい荷物には、最適な梱包資材や固定方法をご提案します。
✅輸送遅延
最新の交通情報を活用し、最適なルートを選定しています。遅延が発生した場合は、速やかにご連絡いたします。
📌2.料金と追加費用
料金体系は、距離・荷物の量・時間帯 などによって明確に設定されています。
お見積もりの際には、詳細な内訳をご提示し、わかりやすくご説明 いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
追加費用について、高速道路料金や有料道路料金など、追加費用が発生する場合には、事前にお知らせ いたします。
また、駐車料金については、お客様にご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。
追加費用が発生する可能性がある場合は、必ず事前にお客様のご了承をいただいた上で対応 いたします。
📌3. 業者・ドライバーとの連携
✅業者選びの難しさ
広島県を中心とした５４年の輸送実績を持ち、多くのお客様にご信頼いただいています。お客様のご要望に合わせた最適な輸送プランをご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
✅コミュニケーション不足
お客様とのコミュニケーションを重視しております。荷物の状況や到着予定など、こまめに連絡を取り合い、お客様に安心していただけるよう努めます。担当者が付き、一貫して対応いたします。
✅ドライバーとのやり取り
ドライバー教育を徹底し、お客様への丁寧な対応を心がけています。また、明確で正確な指示を徹底し、誤解やトラブルを防ぎます。
📌4. その他のサービスと取り組み
✅荷役作業
お客様のご要望に応じて、荷積み荷卸し作業をサポート可能 です。
重い荷物や大きな荷物がある場合は、事前にご相談ください。
また、クレーン車、クレーン付きトラックの手配も可能です。
✅環境への影響
CO2排出削減のため、燃費の良い運転やアイドリングストップを徹底 しています。
共同配送など、効率的な輸送方法 をご提案いたします。
✅少数精鋭・効率
ドライバーの労働環境改善に努め、人材確保にも力を入れて おります。
また、少ない人数でも少数精鋭で協力会社との連携を強化 し、効率的な配車を行い、スムーズな輸送 を実現しております。